Livraisons & Expéditions

1. Zones de Livraison
Nous expédions dans le monde entier depuis notre entrepôt parisien. Les destinations principales incluent :

• France métropolitaine
• Union européenne
• Suisse, Canada, États-Unis
• Sélection de pays asiatiques

2. Délais de Traitement
Tous les commandes sont préparées sous :

• 24h pour les articles en stock
• 3-5 jours pour les précommandes
• Délais prolongés pendant les soldes

3. Options d’Expédition
Choix disponibles :

• Livraison standard (3-5 jours ouvrés) : 5€
• Express (24-48h) : 15€
• Point relais (2-4 jours) : 3€
  Offert dès 60€ d’achat en France

4. Suivi de Commande
Chaque expédition inclut :

• Numéro de suivi par SMS/email
• Mises à jour en temps réel
• Possibilité de reprogrammer

5. Frais de Port
Tarifs pour la France :

• Standard : 5€ (gratuit >60€)
• Express : 15€
• Relais colis : 3€

6. Retards Éventuels
En cas de retard :

• Vérifiez d’abord le suivi en ligne
• Contactez-nous via souvenirenparis.com/aide
• Nous enquêtons avec le transporteur

7. Colis Endommagés
Si vous constatez :

• Un colis ouvert : refusez-le
• Un article abîmé : photographiez sous 48h
• Un produit manquant : signalez immédiatement

8. Livraison Spéciale
Services optionnels :

• Emballage cadeau (+6€)
• Message personnalisé
• Horaires précis (sur demande)

9. Recommandations
Pour une livraison optimale :

• Vérifiez votre adresse
• Précisez un numéro de mobile
• Indiquez des instructions si absent

10. Questions ?
Consultez notre FAQ complète sur souvenirenparis.com/faq